Shipping policy

1. Zones de livraison

 

 

 


Nous livrons à l’international, notamment :


  • En Europe,
  • En Afrique,
  • Dans les DOM-TOM,
  • En Asie,
    et dans de nombreux autres pays.



Si votre pays ne figure pas dans la liste de livraison au moment du paiement, contactez-nous à maisonahua@gmail.com afin de vérifier la possibilité d’expédier votre commande.



 

2. Délais de traitement


Le traitement des commandes s’effectue dans un délai moyen de 2 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’achat.

Ce délai peut être rallongé en cas de :


  • forte affluence de commandes,
  • périodes de soldes, promotions ou réductions,
  • jours fériés ou retards logistiques exceptionnels.


Chaque commande est soigneusement préparée et contrôlée avant expédition.



3. Délais de livraison


Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous :


  • 4 à 8 jours ouvrés en Europe,
  • 8  à 12 jours ouvrés à l’international (Afrique, Asie, DOM-TOM), selon la destination et le transporteur.
  • en France métropolitaine 2 à 4 jours ouvrés 

 

Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec votre numéro de suivi, afin de suivre votre colis en temps réel.



 

4. Suivi de commande


Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail.

Vous pouvez y consulter à tout moment l’avancement de la livraison.

 En cas de retard ou d’erreur dans le suivi, veuillez patienter quelques jours ouvrés supplémentaires : certaines mises à jour peuvent prendre du temps selon le transporteur et le pays.



 

5. Frais de livraison


Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :


  • le poids de la commande,
  • la destination,
  • et le mode d’expédition choisi (standard ou express, lorsqu’il est disponible).


Des livraisons gratuites peuvent être proposées lors de promotions ou à partir d’un certain montant d’achat.



 

6. Adresse de livraison


Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider la commande.

MAISON AHUA ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client.



 

7. Retards et problèmes de livraison


En cas de retard inhabituel, de perte ou de non-réception du colis, merci de contacter notre service client à maisonahua@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Nous vous aiderons à contacter le transporteur pour trouver une solution rapide.



 

8. Douanes et taxes


Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la législation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.



9. Contact


Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, notre service client est disponible à :

 maisonahua@gmail.com

 +33 7 44 72 21 02